Reisebetingelser

1. Om ScandiMate ApS og virkeområde

ScandiMate ApS (CVR 39785471, Sonnesgade 9, 1. th., 8000 Aarhus C, Danmark, kontakt@scandimate.dk) er arrangør av pakkereiser som markedsføres mot reisende i Norge. Disse vilkårene regulerer den delen av avtaleforholdet som gjelder reisen. Dersom ufravikelige regler i pakkereiseloven eller annen norsk forbrukerlovgivning gir den reisende bedre rettigheter enn det som følger av disse vilkårene, går lovgivningen foran.

Vilkårene gjelder bare for pakkereiser. Dersom ScandiMate i et konkret tilfelle kun formidler en enkeltstående reisetjeneste, vil dette fremgå uttrykkelig av bestillingsmaterialet.

2. Avtaledokumenter og bestilling

Bestilling kan skje via telefon, e-post eller nettside. Avtalen blir bindende når depositum er betalt og du har mottatt skriftlig bekreftelse fra oss. Ved betaling av depositum bekrefter du samtidig at du har lest og akseptert våre vilkår og betingelser.

Ved bestilling mottar du et reisebevis. Du kan også motta supplerende dokumenter, herunder jobbbevis og praktisk informasjon om reisen og jobprosessen. Disse dokumentene skal leses grundig. Dersom du oppdager feil i bestillingen eller har spørsmål, ber vi deg kontakte ScandiMate ApS så snart som mulig.

Den reisende må være minst 18 år for å bestille på egne vegne. Bestiller du på vegne av andre, bekrefter du at du har fullmakt til dette og er ansvarlig for at alle reisende får tilgang til relevante avtaledokumenter.

3. Pris og hva som er inkludert

Prisen omfatter de reisetjenestene som fremgår uttrykkelig av bestillingsbekreftelsen eller reisebeviset. Andre kostnader, for eksempel pass, visum, vaksiner, lokale avgifter, forsikringer eller utgifter som ikke er uttrykkelig inkludert, bæres av den reisende.

Pris oppgis i den valutaen som fremgår av bestillingsmaterialet. Dersom tillegg eller lokale avgifter ikke kan beregnes nøyaktig ved bestilling, skal grunnlaget for slike kostnader opplyses så langt det er mulig.

4. Betaling

Depositum og betalingsfrister fremgår av bestillingsbekreftelsen og fakturaen. Med mindre annet er opplyst, skal depositum betales innen 8 dager etter utsendelse av faktura.

Restbeløpet forfaller som utgangspunkt ca. 4 måneder før avreise. Nøyaktig forfallsdato fremgår av bestillingsbekreftelsen og fakturaen.

Ved bestilling mindre enn 4 måneder før avreise kan ScandiMate kreve full betaling ved bestilling.

Dersom betaling ikke skjer innen fristen, kan ScandiMate etter skriftlig purring og en rimelig tilleggsfrist heve avtalen. I slike tilfeller kan ScandiMate kreve rimelige kostnader i samsvar med punkt 6 nedenfor.

5. Endringer før avreise

Dersom den reisende ønsker å endre bestillingen, må ScandiMate kontaktes så raskt som mulig. ScandiMate er ikke forpliktet til å akseptere ønskede endringer, men vil forsøke å imøtekomme slike forespørsler der det er praktisk mulig.

Endringer er først bindende når de er bekreftet skriftlig av ScandiMate.

Hvis en endring kan gjennomføres, kan ScandiMate kreve dokumenterte merutgifter og et rimelig administrasjonsgebyr. Med mindre annet er opplyst, er administrasjonsgebyret 1500 NOK per person. Eventuelle prisendringer hos leverandører kommer i tillegg eller trekkes fra.

Dersom ønsket endring ikke lar seg gjennomføre innenfor den opprinnelige avtalen, kan forespørselen behandles som avbestilling av den opprinnelige reisen og ny bestilling av en annen reise.

6. Overdragelse av reisen

Den reisende kan overdra reisen til en annen person som oppfyller vilkårene for reisen, dersom ScandiMate får beskjed på et varig medium innen rimelig tid før avreise. ScandiMate kan kreve dokumenterte kostnader som følger av overdragelsen.

7. Avbestilling fra den reisende

Den reisende har rett til å avbestille pakkereisen før avreise. Avbestilling skal sendes skriftlig til ScandiMate på e-post til den adressen som er opplyst i bestillingsbekreftelsen (mate@scandimate.no).

Ved avbestilling kan ScandiMate kreve et rimelig, standardisert avbestillingsgebyr. Gebyret fastsettes med utgangspunkt i tidspunktet for avbestillingen, pakkereisens karakter, forventede besparelser og muligheten for alternativ bruk eller videresalg av reisetjenestene.

Med mindre annet er opplyst i bestillingsbekreftelsen, gjelder følgende standardgebyrer:
• Ved avbestilling senest 120 dager før den 1. i avtalt avreisemåned tilbakebetales innbetalt beløp med fradrag for depositum på 5.000 DKK per person.
• Ved avbestilling senere enn 120 dager før den 1. i avtalt avreisemåned kan ScandiMate kreve et avbestillingsgebyr på inntil 80 % av reisens pris, dersom dette er rimelig ut fra kriteriene nevnt ovenfor.
• Ved manglende fremmøte eller dersom den reisende ikke kan benytte reisen som følge av egne forhold, kan hele reisens pris gå tapt.

Dersom den reisende mener at et standardisert avbestillingsgebyr er høyere enn ScandiMates faktiske tap i det konkrete tilfellet, kan den reisende be om en nærmere begrunnelse for gebyret.

Den reisende kan ha rett til å avbestille uten gebyr dersom det på reisemålet eller i dets umiddelbare nærhet oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen eller transporten til reisemålet.

8. Endringer eller avlysning fra ScandiMate

ScandiMate kan før afrejse foretage uvæsentlige ændringer i rejsen, hvis dette er nødvendigt. Den rejsende skal i så fald informeres på et varigt medium.

Hvis ScandiMate før afrejse må foretage væsentlige ændringer i rejsen, eller ikke kan levere en væsentlig del af de aftalte rejseydelser, skal den rejsende informeres uden unødigt ophold og have ret til at:
• acceptere den foreslåede ændring,
• acceptere en erstatningsrejse, hvis dette tilbydes, eller
• hæve aftalen og få tilbagebetalt det beløb, der er indbetalt for rejsen.

Hvis ændringen eller erstatningsrejsen medfører lavere kvalitet eller værdi end aftalt, kan den rejsende have ret til et passende prisafslag efter pakkerejseloven.

ScandiMate kan aflyse rejsen, hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal deltagere, forudsat at dette er oplyst før bestilling, og at den rejsende varsles inden for den frist, der følger af loven eller aftalen.

ScandiMate kan også aflyse rejsen, hvis gennemførelsen hindres af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder. I sådanne tilfælde skal det indbetalte beløb tilbagebetales i overensstemmelse med pakkerejseloven.

9. Forsikring

ScandiMate informerer ved bestilling om muligheten til å kjøpe avbestillingsforsikring og reiseforsikring. Dersom den reisende velger forsikring gjennom Gouda, formidles bestillingen videre til Gouda, som står for selve tegningen, rådgivningen og administrasjonen av forsikringen.

Etter at den reisende har valgt forsikring gjennom ScandiMate, kan Gouda kontakte den reisende per telefon og/eller skriftlig for å gjennomføre forsikringstegningen og gi nærmere informasjon om dekningen. ScandiMate mottar provisjon ved salg av Goudas forsikringsprodukter.

For å kunne formidle forsikringen kan ScandiMate dele nødvendige opplysninger med Gouda, herunder navn, kontaktopplysninger og relevante reiseopplysninger. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernregler og ScandiMates personvernerklæring. Dersom den reisende ikke ønsker at slike opplysninger deles, kan forsikringen ikke tegnes gjennom ScandiMate.

Det er den reisendes ansvar å vurdere om eksisterende forsikringer gir tilstrekkelig dekning. Vilkår, begrensninger og eventuelle refusjoner følger til enhver tid Goudas egne produktvilkår.

10. Ingen angrerett for pakkereiser

Det gjelder ingen angrerett for kjøp av pakkereiser. Eventuelle endringer, avbestilling og refusjon reguleres i stedet av pakkereiseloven, opplysningene som er gitt før bestilling og disse vilkårene.

11. Den reisendes plikter

Den reisende er ansvarlig for at navn i bestillingen stemmer med passet, og for å kontrollere reisedokumentene straks de mottas. Feil eller mangler må meldes til ScandiMate uten ugrunnet opphold.

Den reisende er også ansvarlig for å oppfylle krav til pass, visum, innreise, helseformaliteter og eventuell dokumentasjon som kreves av myndigheter eller transportører. ScandiMate er ikke ansvarlig for tap som utelukkende skyldes at den reisende ikke oppfyller slike krav.

Den reisende skal møte til avtalt tid og følge rimelige ordensregler fastsatt av transportører, overnattingssteder og øvrige leverandører. Dersom den reisende grovt tilsidesetter slike regler, kan vedkommende nektes videre deltakelse i reisen. I slike tilfeller har den reisende ikke krav på refusjon for ytelser som ikke kan benyttes som følge av eget forhold.

12. Mangler, bistand og reklamasjon

Dersom den reisende oppdager at en reisetjeneste ikke leveres som avtalt, skal dette meldes til ScandiMate uten ugrunnet opphold, slik at ScandiMate får mulighet til å rette mangelen. Kontaktinformasjon for hjelp under reisen fremgår av bestillingsbekreftelsen/reisebeviset.

Dersom det foreligger en mangel ved pakkereisen, har den reisende rettighetene som følger av pakkereiseloven, herunder i relevante tilfeller rett til avhjelp, prisavslag og erstatning. ScandiMate skal yte rimelig bistand dersom den reisende kommer i vanskeligheter under reisen, så langt dette følger av loven.

13. Transportørens ansvar

Transportører som flyselskap, rederi eller jernbaneselskap har et direkte ansvar etter gjeldende transportrettslige regler. Den reisendes rettigheter etter slike regler kommer i tillegg til rettighetene etter pakkereiseloven. ScandiMates eventuelle ansvar er begrenset i den grad slike ansvarsbegrensninger følger av ufravikelig lovgivning eller internasjonale konvensjoner som kommer til anvendelse.

14. Klager, tvister og lovvalg

Eventuelle klager skal først rettes til ScandiMate innen rimelig tid etter at forholdet er oppdaget eller burde vært oppdaget. Dersom partene ikke kommer til en løsning, kan den reisende kontakte Forbrukertilsynet for veiledning om videre behandling av tvisten. Dette begrenser ikke den reisendes rett til å bringe saken inn for domstolene eller andre tvisteløsningsorganer der dette følger av loven.

Avtalen er underlagt ufravikelige regler som gjelder for pakkereiser tilbudt til reisende i Norge. Eventuelle vernetingsregler etter ufravikelig forbrukerlovgivning går foran avtalte bestemmelser.

15. Reisegaranti og insolvensvern

For pakkereiser som markedsføres eller selges til reisende i Norge skal ScandiMate ha gyldig insolvensvern/reisegaranti i samsvar med de til enhver tid gjeldende regler. Opplysninger om gjeldende garantiordning og kontaktpunkt skal fremgå av bestillingsmaterialet eller reisebeviset. Dersom ScandiMate på bestillingstidspunktet har stilt garanti gjennom en bestemt garantiordning, kan den reisende gjøre krav gjeldende etter reglene som gjelder for den ordningen.