Rejsebetingelser
1.0 Aftalevilkår hos ScandiMate ApS
1.1 Om ScandiMate ApS
Hos ScandiMate ApS (CVR. 39785471, Sonnesgade 9,1 th. 8000 Århus C, Danmark, e-mail:
kontakt@scandimate.no) kan du som kunde købe rejser med følgende betingelser:
1.2 Vilkår og betingelser
ScandiMate ApS’ vilkår og betingelser er delt op i to dele:
1. Standard vilkår og betingelser: som omfatter alle pakkerejser
2. Udvidede vilkår og betingelser: som skal læses i forlængelse af ”standard vilkår og betingelser”, og
træder i kraft på de rejser, hvor jobformidling er en del af pakken.
2.0 Standard vilkår og betingelser
2.1 Bestilling
Kundens bestilling foretages via telefon, e-mail eller vores hjemmeside. Bestillingen er bindende,
når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse og indbetalt depositum (eksempelvis et rejsebevis,
en ordrebekræftelse, en faktura eller en rejseplan). Ved bestilling accepterer kunden vores vilkår og
betingelser.
Du skal være mindst 18 år for at handle på vores hjemmeside. Ved køb hos ScandiMate ApS bekræfter du,
at du er 18 år eller derover. Samtidig accepterer du vores betingelser og politikker, herunder ophavsretlige
vilkår og privatlivspolitik.
2.2 Prisen
Prisen indeholder alle ydelser, som skriftligt er aftalt og som fremgår af bekræftelsen. Alle andre
udgifter som fx udgifter til pas, visum, vaccinationer, afbestillingsforsikring, deltagelse på infomøder og
lignende er, med mindre andet er anført, ikke omfattet af prisen, og ansvaret og omkostninger af sådan
karakter påhviler kunden.
2.3 Betaling og depositum
Depositum på 5000 DKK pr. person skal betales inden for 8 dage efter fremsendelse af
ordrebekræftelse med faktura på depositumsbeløb. Restbeløbet betales senest 8 dage efter
fremsendelse af faktura på restbeløb (typisk 4 mdr. inden afrejse afhængigt af destination).
Bookes en rejse med afgang inden for 4 mdr. eller under, så opkræves det fulde beløb fra start. Dette
har samme betalingsbetingelser med betaling inden for 8 dage efter fremsendelse af ordrebekræftelse
med faktura på det fulde beløb.
Overholdes betalingsbetingelserne ikke, har ScandiMate ApS ret til at annullere rejsen uden varsel.
2.4 Ændringer
Såfremt kunden ønsker at foretage ændringer i rejsen, skal denne kontakte ScandiMate ApS hurtigst muligt.
Hvis det er muligt for ScandiMate ApS at ændre rejsen, skal kunden afholde de ekstraudgifter, som
ændringerne medfører + et administrationsgebyr på 800 DKK. ScandiMate ApS er ikke forpligtet til at
foretage ændringer i rejsen.
Såfremt kunden ønsker at foretage ændringer, som ScandiMate ApS ikke kan opfylde i den eksisterende
aftale, vil ændringen, hvis kunden fastholder ønsket om at få ændret rejsen, anses som en afbestilling af
rejsen, jf. afsnit 2.5, og en ny bestilling.
Ændringsgebyret er udregnet på baggrund af det merarbejde og de merudgifter, som ændringen medfører,
dog min. kr. 800,- pr. person. Eventuelle prisforskelle i forhold til prisen på købstidspunktet opkræves hos
eller refunderes til kunden. Ændringsgebyret indbetales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen. I
den forbindelse henledes kundens opmærksomhed på, at langt de fleste flybilletter, der indgår i
pakkerejser, ikke kan ændres eller refunderes, når de først er bestilt.
2.5 Afbestilling
Kunden har ret til inden afrejse at afbestille rejsen. ScandiMate ApS kan i sådanne tilfælde kræve et rimeligt,
standardiseret afbestillingsgebyr, som er fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og
pakkerejsens karakter.
ScandiMate ApS ønsker at modtage en afbestilling af rejse pr. e-mail mate@scandimate.no
Ved afbestilling af en rejse gælder følgende regler:
a) Ved afbestilling senest 120 dage før den 1. i den aftalte afrejsemåned tilbagebetales det af
kunden indbetalte beløb minus depositum på 5.000DKK
b) Ved afbestilling senere end 120 dage før den 1. i den aftalte afrejsemåned, har ScandiMate ApS ret til at
beregne sig 80 % af rejsens pris, dog minimum depositum samt eventuelle udgifter, som allerede er
afholdt af ScandiMate ApS. Dette inkluderer f.eks. flybilletter, boligbookinger og udgifter til jobformidling,
som typisk igangsættes ca. 4 måneder før afrejse.
c) Ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen
del af sin indbetaling. Hvis en rejsende afbestiller rejsen, ophører adgangen til jobservice og
jobplatformen straks, uden mulighed for refusion af den del af rejsens pris, der dækker jobservice.
2.6 Rejseforsikring & Afbestillingsforsikring
ScandiMate ApS skal ved aftalens indgåelse informere kunden om mulighederne og vilkårene for at købe en
afbestillingsforsikring. Afbestillingsforsikringen kan kun tegnes i forbindelse med rejsens bestilling og kan
ikke opsiges efterfølgende
Har kunden købt afbestillingsforsikring, kan kunden indtil afrejsen afbestille rejsen og få det indbetalte
beløb refunderet uden andre fradrag end selve præmien for afbestillingsforsikringen, forudsat
betingelserne herfor er opfyldt.
ScandiMate Aps tegner rejseforsikring gennem Gouda med dækning i 6 måneder, med mindre andet aftales.
ScandiMate Aps modtager provision ved salg af Goudas rejse- og afbestillingsprodukter. Vær opmærksom
på at du allerede kan være dækket af en rejse- eller afbestillingsforsikring via dit indboforsikringsselskab,
kreditkort eller lignende – bemærk dog venligst, at der kan være forskelle i forsikringsdækningen
Læs mere om afbestillingsforsikringer her Afbestillingsforsikring – Få dine penge tilbage, hvis du må aflyse.
Betingelser og produktark finder du her Betingelser for Goudas forsikringer – Læs de gældende betingelser
Læs mere om enkeltrejseforsikringen her Enkeltrejseforsikring – Billig rejseforsikring der dækker påd og
udenfor arbejdet.
Betingelser og produktark finder du her Betingelser for Goudas forsikringer – Læs de gældende betingelser
2.7 Fortrydelsesret
For køb af rejsen gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 samt § 7 stk. 2
nr. 5, der undtager personbefordring fra forbrugeraftalelovens anvendelsesområde.
2.8 Kundens generelle pligter
Navne på dokumenter:
Kunden er ansvarlig for, at de navne, der fremgår af deres rejsedokumenter og bookinger, er identiske med
det fulde navn, der fremgår af den rejsendes pas. Bliver kunden opmærksom på uoverensstemmelser
mellem rejsedokumenter og pas, skal kunden straks meddele dette til ScandiMate ApS, som vil forsøge at
korrigere fejlen. Beror uoverensstemmelsen på kundens forhold, vil udgifter forbundet hermed afholdes af
denne. Hvis ændringer ikke er muligt, kan kunden ikke holde ScandiMate ApS ansvarlig. Pas, indrejse og
sundhedsmæssige formaliteter:
Kunden er ansvarlig for at have gyldigt pas og tilladelse til at medbringe eventuelt medicin på plads inden
afrejse. Oplysninger, udover hvad der er givet af ScandiMate ApS, fås ved henvendelse til det pågældende
lands ambassade. Kunden skal selv afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte
formaliteter. Kunden er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende
under rejsen, og det påhviler kunden selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig
hjemtransport m.v.
Rettidigt fremmøde:
I de tilfælde hvor kunden ikke kan nå rettidigt frem til den bestilte rejseydelse, skal den rejsende rette
henvendelse til den pågældende leverandør og oplyse om det senere fremmøde. Hvis kunden ikke opnår en
tilfredsstillende løsning med leverandøren, vil kunden ikke kunne benytte reservationen eller få betalingen
for den refunderet.
Såfremt flybilletter er en del af rejsen, skal disse benyttes i den korrekte rækkefølge. Hvis kunden ikke
anvender flybilletterne i den korrekte rækkefølge, vil luftfartsselskabet annullere de resterende
flystrækninger. Kunden kan derfor ikke kun anvende enkelte strækninger af en flyrejse. Kunden skal
løbende holde sig opdateret om afgangssteder og -tider for de inkluderede transportmidler. Dette kan
f.eks. ske ved straks efter ankomst til en lufthavn at holde øje med oversigtsskærme og kontakte
lufthavnspersonalet ved tvivl om, hvilke terminaler eller gates flyet afgår fra. Terminal- og gateændringer
sker ofte og er uden for ScandiMate Aps’ kontrol. Kunden kan i sådanne situationer ikke gøre krav
gældende overfor ScandiMate ApS.
Ordensbestemmelser
Kunden er forpligtet til at overholde ordensbestemmelser udstukket af ScandiMate ApS og disses
underleverandører, såsom flyselskaber, boligpartnere og arbejdsgivere. Sker dette ikke forbeholder
ScandiMate ApS sig retten til at opkræve den totale pris, samt at udelukke kunden fra pakkerejsen,
hvorefter kunden må foretage ophold for egen regning.
Det forventes at kunden er bekendt med almindelige offentligt tilgængelige informationer om den
aktuelle politiske, sundhedsmæssige samt natur- og klimamæssige situation på destinationen. Kunden
bærer ansvaret for, at såvel egen person som bagage er egnet til flytransport.
Manglende efterlevelsen
Overholder kunden ikke kravene til pas, visa, sundhedsmæssige formaliteter, angivelse af korrekt navn på
rejsedokumenterne samt gennemgang heraf, reglerne om rettidigt fremmøde samt ordensbestemmelserne,
kan kunden ikke gøre krav gældende hverken mod ScandiMate ApS eller underleverandører til rejsen for de
følgevirkninger, mangler, gener eller tab, som den manglende efterlevelse af kundens generelle pligter
medfører.
Kunden er forpligtet til inden afrejse at være opsøgende og afklare evt. tvivlsspørgsmål vedr. rejsen.
Vurderer kunden, at noget er uklart i forholdene inden afrejse, er kunden forpligtet til straks til at
henvende sig til ScandiMate ApS for at sikre sig en skriftlig redegørelse.
2.9 Luftfartsselskabets ansvar
Luftfartsselskaberne har det direkte ansvar for transportens korrekte gennemførelse efter Warszawa og
Montreal konventionerne, EU Forordning 889/2002 og 261/2004 samt Luftfartsloven. ScandiMate ApS
begrænser sit ansvar til de på enhver tid gældende beløbsgrænser, der fremgår af Warszawa og Montreal
konventionerne (luftbefordring), Athen konventionen og EU forordning 392/2009 (befordring til søs) og
COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 (jernbanebefordring). ScandiMate ApS’
erstatningsansvar kan derfor ikke overstige det beløb, som gælder for de transportører, der har det
direkte ansvar for befordringen.
Den gældende SDR kurs (XDR) findes på www.nationalbanken.dk
2.10 Jobservicen/jobgarantien
Jobservice er en integreret del af alle rejsepakker, med undtagelse af kærestepakken, som ikke inkluderer
jobservice.
ScandiMate ApS tilbyder jobservice som en del af vores rejsepakke. Vores jobservice indebærer, at vi stiller
en jobplatform til rådighed, hvor rejsende opretter en profil, som gøres synlig for lokale arbejdsgivere på
vores destinationer.
Jobtilbuddene afhænger af udbud og efterspørgsel, og ScandiMate ApS garanterer ikke et job, da der skal
være en arbejdsgiver på destinationen, der ønsker at ansætte dig ud fra dine kvalifikationer. Dog har vi vores
jobgaranti, der giver dig 7000 DKK retur, hvis du ikke har fået et arbejde efter 28 dage efter ankomst.
Historisk har vi fået over 90% i arbejde indenfor de første 14 dage og bestræber os på at få alle i arbejde
hurtigst muligt efter ankomst.
*Jobgarantien for lastbilchauffører fungerer lidt anderledes. Her gælder de 28 dage fra det tidspunkt, hvor
du har bestået det lokale kørekort-/certifikatkursus, og modtaget dit fysiske kørekort, da det er individuelt,
hvor hurtigt kurset gennemføres.
Den rejsende vil kunne vælge mellem de jobtilbud, de modtager, og vil på forhånd kunne se væsentlige
vilkår som løn, arbejdsopgaver, krav til værktøj og bil m.v.
ScandiMate benytter store mængder af ressourcer på at tiltrække og fastholde lokale arbejdsgivere på
jobplatformen for at skabe flest mulige jobtilbud derigennem.
Løbende jobservice:
• Jobservicen gælder under hele opholdet på destinationen, også hvis man forlænger rejsen til 2 eller 3 år.
• ScandiMate ApS hjælper også med job 2, 3 og 4 gang, dog kan det ikke garanteres.
• Hvis man søger job uden for ScandiMates officielle destinationer (som fremgår af hjemmesiden)
https://scandimate.no/), vil der sandsynligvis være færre jobtilbud, men der tilbydes stadigvæk hjælp til den
del.
Den løbende jobservice fungerer som et sikkerhedsnet i jobsøgningen, hvor du som rejsende gennem
ScandiMate kan få jobhjælp under hele opholdet på destinationen.
Hvad sker der, hvis du ikke har indgået aftale med en arbejdsgiver inden for 28 dage efter ankomst?
ScandiMate ApS har historisk set fundet job til over 90 % af rejsende inden for de første 14 dage efter
ankomst. Den historiske succesrate på 90% er baseret på tidligere erfaringer, men er ikke en garanti for den
enkelte rejsende.
Skulle du ikke få et job inden for de 28 dage, er dette proces for at forøge succesrate med jobsøgningen:
1. Gennemgang af CV – Vi gennemgår dit CV og giver feedback.
2. Aktiv jobsøgning – Du forventes selv at søge job hos lokale virksomheder i området.
3. Ekstra jobformidling – ScandiMate ApS sender aktivt dit CV til arbejdsgivere, der kunne have brug for en
profil som din.
4. Kontraktgennemgang – Finder du et job uden om ScandiMates jobservice, tilbyder vi at gennemgå din
kontrakt for at sikre, at du bliver ansat på ordentlige vilkår og en fair løn.
Ansvarsfraskrivelse
ScandiMate ApS ansætter ikke medarbejdere og fungerer udelukkende som rejsearrangør og jobformidler.
Ansættelsen sker direkte hos den udenlandske arbejdsgiver, og ansættelsesvilkår er en sag mellem dig og
arbejdsgiveren. Dog opretholdes en vis standard for virksomhederne på jobplatformen, og efterleves den
ikke, medfører det ekskludering fra platformen for virksomhedens vedkommende. Du må forvente at du
starter nederst i hierarkiet, da du er ny i landet og først skal til at vise din nye chef og kollega hvad du kan.
ScandiMate ApS kan ikke garantere:
• Et bestemt antal jobtilbud.
• Et bestemt antal arbejdstimer eller minimumsløn.
• At jobbet er et perfekt match mellem dig og arbejdsgiveren.
• At jobbet opretholdes i hele den aftalte periode, da forhold som mistede projekter, vejrforhold (fx regn),
helligdage uden løn eller andre uforudsete omstændigheder kan medføre ophør af ansættelsen eller
hjemsendelse uden løn. Eller hvis arbejdstager ikke lever op til sin del af jobaftalen.
Misligholdelse af jobaftale og eksklusion fra jobservice:
Den rejsende forpligter sig til at overholde de indgåede jobaftaler med arbejdsgivere, herunder at møde op
til aftalte vagter, udføre arbejdet efter bedste evne og overholde arbejdsgiverens regler og vilkår.
ScandiMate ApS forbeholder sig retten til at afslutte jobservicen og ekskludere den rejsende fra
jobplatformen, hvis:
• Den rejsende ikke lever op til de aftalte forpligtelser over for arbejdsgiveren.
• Den rejsende optræder upassende eller udviser misligholdelse af arbejdsforholdet.
• Den rejsende afviser rimelige jobtilbud gentagne gange uden saglig begrundelse.
• Den rejsende optræder upassende eller udviser dårlig opførsel i boligen.
• Den rejsende optræder upassende eller udviser dårlig opførsel overfor andre ScandiMates.
Hvis en rejsende ekskluderes fra jobplatformen, ophører al jobformidling fra ScandiMate ApS, og det vil
være op til den rejsende selv at finde beskæftigelse. Der ydes ingen refundering af rejsens pris eller
jobserviceydelsen i sådanne tilfælde.
Rejsende accepterer, at jobservice anses for leveret, når den rejsende har fået et job gennem en af
ScandiMates partnere inden for de første 28 dage efter ankomst. Dog bestræber vi os på at få alle i arbejde
inden for de første 14 dage og dette lykkedes for over 90% af alle rejsende.
